ERP上线试运行期

2020-02-10  | 发布者:admin  

在第三个阶段,进入ERP上线试运行期后,这时员工的满意度一般来讲都降到了最低点,有些对ERP评价极端负面的用户会将ERP表述为“屁(P)!!”,对应ERP中的第三个字母。

这时,大多数用户的满意度出现了比较长时间的波动,一方面,他们期望投入了许多精力和资金的系统能够尽快发挥作用,另一方面,他们对手工作业流程与系统运行流程的不适应感到很困惑,很可能还有许多功能不能完全替代现有的流程,经常出现流程中断、跳跃的事情,工作效率开始降低。

这时有一部分保守的用户开始反对启用新系统,或者埋怨启用新系统,而这时还没有出现取得显著改善效果的功能模块,在该阶段的前期,阻力明显大于动力,观望的气氛很浓厚。这时领导的决心就非常重要。在领导决心大的企业,会采取很多有力的推进措施,如激励措施、惩罚措施,一方面将是否采用ERP支持工作、ERP输出数据的正确率、投入在ERP上的学习时间、与ERP实施商的配合程度等作为企业员工的考核指标,另一方面组织力量,尽快将ERP软件与现有业务流程进行双向调整。

在这样的企业,尽管员工的满意度也有波动,但是波动的整体趋势是向上的,如上线试运行期中上部的曲线。

而在领导决心不够大的企业,领导可能会犹豫彷徨,怀疑自己当时做出上ERP的决策是不是做错了,以及是不是选错了ERP软件或者实施商,或者怀疑自己是不是没有那么幸运,“没有摸到大奖”,不能进入少数成功的行列,而本该呆在绝大多数失败的行列。

如果这个时候,刚好有工期很紧的订单,有一些部门就会借口时间很紧,要用原系统或手工流程尽快完成任务,这样,许多模块就会弃置不用,这个时候,员工满意度的波动趋势是掉头向下,如上线试运行期中下部的曲线。

 
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