ERP正式运行期

2020-02-10  | 发布者:admin  

在第四个阶段,进入ERP正式运行期后,路径依赖就出现了。著名戏剧家莎士比亚笔下的哈姆雷特王子的问题出现了:生还是死,真是个问题!

对于在试运行期间员工满意度波动整体趋势向上的,随着大家对ERP系统的日渐熟悉,工作效率逐渐提高,员工觉得工作越来越规范、越来越得心应手,这时越来越多的模块应用后开始发挥作用,有的是显著提高效率、有的是显著提高效益、有的是规范和加强了管理,有的是改善了决策质量。

这时,员工的满意度一路走高,大家都很自豪,系统取得了真正的成功。参见正式运行期中上部的曲线。

对于在试运行期间员工满意度波动整体趋势向下的,随着一些模块的弃置不用,大家的观望情绪越来越浓厚,实施方也逐渐失去了耐心,有的领导开始做出“止损”的决策,决定已经用起来了的继续使用ERP中的模块,没有用起来的停止使用;甚至是全部重新回到实施ERP系统前的状态。

这时,员工的满意度持续走低,员工纷纷找出各种原因来述说ERP的失败。参见正式运行期中下部的曲线。实际上,对于这一类的用户企业,实施方要反思的是,当初是否应该只选择一两个有条件的模块先上,取得成果,再逐步推广。

 
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